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质量异议怎么提?
提质量异议有两个基本要求:表述和证明(WCAP)。用大白话来说,也就是发生了什么问题(what),造成了什么影响(consequences),有什么述求(appeals),这三点都属于表述;以及如何证明表述的内容是真实准确的,这个就是证明(prove)。(好吧,我承认英文都是柴哥胡扯的。。。不过埋个小彩蛋也挺有趣的~)
为了让大家知道“发生了什么”,以板材为例,需要描述清楚是表面问题、性能问题、还或是其他问题。
为了告诉大家后果有多严重,为后续提出自己的述求做支撑。
做生意就是为了赚钱,我们之前做那么多工作是为了什么?为了得到妥善的处理,减少双方损失,维系长期合作关系。
证明
表述的内容都很到位很清晰,这是不是就够了呢?当然不是,还要提供足够的证明,以证明之前表述的内容都是真实可信的。
柴哥编了份样张,供大家参考
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