前段时间，我们接到了一个钢管用户的紧急咨询，该用户采购某钢厂34CrMo4气瓶管质保书数据与实物抽样数据严重不一致，抽样数据比质保书数值低了200MPa以上，而且此前长期采购。

如果钢厂产品质量有问题，气瓶钢这种安全要求极高的产品，一旦发生事故，恐怕……

用户后背直冒冷汗，紧急找各方面专家咨询到底是否有质量问题。

接到用户的咨询，知钢专家立即与用户及钢厂了解相关信息，从多个方面详细了解具体情况。

一、让用户详细描述具体细节

用户反映，该公司一直订某钢厂34CrMo4气瓶管，钢管标准为GB 18248-2008。钢厂按规定出厂并提供了质保书，检验合格，数据摘录如下：

因是长期合作关系，该用户一般都免验收，直接加工气瓶管，但因这一次下游客户特别重视，要求严把过程关，所以特意委托第三方，对入厂钢管进行了抽样检验，没想到检验数据十分不理想。所有检测结果全部不合格，三个试样的屈服强度分别为595MPa、580MPa、598MPa，比质保书保证值、质保书抽样检验数据都低了200MPa以上。

二、用户订货情况

知钢专家又与用户的采购人员详细了解了订货过程，采购人员按常规，依GB 18248-2008标准要求，明确了钢级、规格、长度、重量、交货日期，其它没有明文规定。

三、标准要求

根据用户反映的情况，知钢专家查询了GB 18248-2008标准，规定如下：

标准6.4.1条规定供方质保书中提供的力学性能，是按附录B所列的工艺进行热处理后的性能，不作为交货保障条件，只是说明按此工艺热处理可以达到这个性能水平。而实际交货状态是按6.3条款要求，以热轧状态交货的。

四、事件真相

根据上述，真相就是钢厂出的性能是用热处理后的式样检测的，而客户是用未做热处理的热轧状态钢管式样检测的，所以性能差异非常大。

原来这是虚惊一场！

下图为其质保书中对性能取样的备注说明及交货状态的明示：

那么为何钢厂不直接供热处理后的钢管呢？这是因为终端用户购买后还要做热收底、切割等加工，然后热处理，而如果直接供热处理钢管，不仅因为强度高对后续加工造成困难，而且有可能反而影响最终产品性能。所以标准推荐供方按规定热处理工艺处理后检测产品性能，来确保材料的真实水平，但交货状态是热轧态。

实际上，行业中有不少这样的规定实例，比如在GBT 8162-2018标准中5.3.1和5.4.1.2也规定了类似的情况，即一般交货是轧态，如须热处理态交货，必须事先合同中注明，合金结构钢管质保书提供的，也仅是试样单独热处理后的性能：

TIPS

1．订货时，一定要看标准中的订货需信息或订货需知。每一项订货时均需确认。

2．钢管普管订货时，经常有轧态交货，但质保书上提供的产品性是试样热处理后性能，如要入厂验收，试样一定要与交货时状态一致。

3．部分钢管交付时，可轧态交货，可热处理态交货，订货时，一定要在合同中明确。

4．发现产品不满足期望时，先不着急，先查标准、然后对照质保书、订货合同，确认确实有问题后，再做异议沟通更为有效。